「御蔵島に向かう船が、着岸できないことがあると聞きました。着けなかったら、払ったお金はどうなるんですか」
この記事は、御蔵島（みくらじま）に渡る予定の方に向けて書いています。船が着岸できなかったときのお金の扱いをまとめました。
答えから言います。着けなければ東海汽船の「欠航」扱いになり、同じ船で戻れば船代は全額返金です。 観光協会主催のツアーなら、朝ダメでも昼にもう一度寄港を試み、それでもダメならツアー代金ごと全額返金します。帰りの延長宿泊費とヘリコプター代は、客負担です。
持ち帰りは3つです。
- 着けずに同じ船で戻れば、船代は全額返金です。 現地に泊まることになった場合の宿泊費は客負担です。
- ツアーは朝ダメでも昼に再挑戦し、それでもダメなら全額返金します。 「条件付き」を理由に自分からキャンセルすると、通常のキャンセル代がかかります。
- 帰りの便が欠航しても船代はかかりませんが、延長宿泊費とヘリ代は客負担です。 復路の船代の払い戻しもありません。
「条件付き運航」とは何か
御蔵島行きの船には、運航状況が「★」と表示される日があります。東海汽船は、この表示について次のように説明しています。
運航状況が「★」の場合、出航しても、海上・港内の状況により港に着けず、次の島まで運航するか、出航地に引き返すことがございます — 東海汽船
つまり「★」は、出航しても着く保証はないという印です。予約自体は普通にできますが、日程には余裕を持つ必要があります。
着けなければ「欠航」扱いで、船代は全額返金です
東海汽船は「万が一、船が目的地に着かなかった場合は『欠航』扱いとなります。他の島で下船せず、同じ船でお戻りいただいた場合は出港地にて全額返金いたします」と案内しています。旅客運送約款の第5条（気象・海象などを理由に運航を中止できる規定）と第17条（その中止によって解除した場合はキャンセル手数料を取らない規定）でも、同じ扱いが定められています。欠航によって現地に宿泊することになった場合の宿泊費は、客負担です。
場面ごとに、お金は戻るか
行きに着岸できないとき、帰りの便が欠航したとき、客都合でキャンセルしたときで、扱いが分かれます。
| 場面 | 決めるところ | 戻るお金 | 戻らない・客負担のお金 |
|---|---|---|---|
| 行きに着岸できず、同じ船で戻る | 東海汽船 | 船代（全額） | 現地で宿泊した場合の宿泊費 |
| ツアーで朝ダメ→昼再挑戦もダメ | 御蔵島観光協会 | 船代込みのツアー代金（全額） | ー |
| 帰りの便が欠航（ツアー） | 御蔵島観光協会 | 復路船代（次の便に振替で無料） | 延長宿泊費・ヘリの空路代 |
| ヘリコプターが欠航 | 東邦航空 | 運賃（全額・10日以内に連絡） | ー |
| 「条件付き」を理由に自分でキャンセル | 東海汽船・観光協会 | ー | 通常のキャンセル代 |
| ヘリを自分の都合でキャンセル | 東邦航空 | 一部（手数料差引後） | キャンセル手数料（区間・前日/当日で異なる） |
| 個人手配の宿のキャンセル | 宿 | 確認できず | 確認できず |
観光協会のツアーなら、朝ダメでも昼にもう一度寄港します
御蔵島観光協会が主催するツアーに申し込んでいる場合、朝に接岸できなくても、それで終わりではありません。観光協会は、乗船中の船が次の寄港地「八丈島」へ向かい、もう一度御蔵島への寄港を試みると案内しています。
ご乗船中の東海汽船客船は次の寄港地「八丈島」へ向かいます。……大体１２時前後に再度「御蔵島」に寄港致します — 御蔵島観光協会
昼もダメならツアー中止、船代込みで全額返金です
昼の寄港でも接岸できなければ、船は竹芝桟橋へ戻り、ツアーそのものが中止になります。観光協会の案内では、乗った船の代金を含めて、支払った金額はすべて返金されるとしています。船代を含む全額が戻る点は、東海汽船に直接予約した場合と同じです。
帰りの便が欠航したら、次の便に振り替えます
行きだけでなく、帰りの便が欠航することもあります。ツアーでは、復路の船代は次の便への日程振替になり、追加費用はかかりません。ただし、次の船まで滞在が延びた分の宿泊費は客負担です。ヘリコプターで八丈島・三宅島・大島まで移動して帰る場合、その空路代も客負担で、復路の船代の払い戻しはありません。
自分の都合でキャンセルするなら、通常のキャンセル代です
ここまでは、船や天候の都合で着岸できなかった場合の話です。「条件付き運航だから不安」という理由で客側から旅行をキャンセルする場合は、扱いが変わります。観光協会は「お客様より『条件付き就航』を理由としたキャンセルにつきましては、キャンセル規定に則ったキャンセル代が発生します」と明記しています。欠航による払い戻しと、自己都合のキャンセルは別ものです。
ヘリコプターに切り替えるときの費用
東邦航空の「東京愛らんどシャトル」が欠航した場合は、運賃を全額返金します。ただし、搭乗予定日から10日以内に連絡しないと返金されません。運航できるかどうかは、各便の出発1時間前に決まります。予約は、搭乗1か月前の同一日から前日まで（日曜を除く）取れます。
客都合キャンセルの手数料
| 区間 | 前日まで | 当日 |
|---|---|---|
| 御蔵島〜三宅島 | 1,440円 | 2,840円 |
| 八丈島〜御蔵島 | 3,140円 | 6,240円 |
自分の都合で取り消す場合は、この手数料が運賃から差し引かれます。船の運賃は御蔵島の行き方と料金にまとめています。着岸率の実測値は御蔵島ドルフィンスイムは何泊が安全かにあります。
この記事で確認できなかったこと
- 個人手配の宿の、着岸できなかったときのキャンセル規定。
- 八丈島で下船した場合の運賃の扱い。
- ヘリコプターの定員（公式ページ内で表記が分かれていました）。
次の一歩
- 東海汽船に船で予約するなら、条件付き運航（★）の表示を予約前に確認してください。 表示があっても予約はできますが、着岸できない前提で日程を組めます。
- 観光協会のツアーに申し込むなら、朝ダメ・昼ダメになった場合の連絡先を予約時に控えておいてください。 昼の再寄港まで、船の上で待つことになります。
- 個人手配の宿には、着岸できなかったときのキャンセル規定を予約時に直接聞いてください。 公式ページに明文の規定が見当たりませんでした。
東海汽船の運航体制そのものに関わる話（事業停止処分に向けた行政手続き）は東海汽船に事業停止命令が出たら？にまとめています。潜る前の共通の注意は安全の原則にあります。
昼も接岸不可となった場合、残念ながらご乗船中の東海汽船客船は「竹芝桟橋」へ戻ることとなり、ツアーは中止となります。ご乗船された東海汽船客船代も含め、お支払い頂いたツアー代金は返金させて頂きます — 御蔵島観光協会
本記事は東海汽船・御蔵島観光協会・東邦航空の2026年8月23日時点の公開情報に基づく情報提供です。運賃・時刻・キャンセル規定は変わることがあります。予約前に必ず公式情報をご確認ください。